Spedizione e Resi

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento tramite corriere espresso senza richiesta di firma. I clienti riceveranno un link di tracciamento per monitorare il loro pacco online. La spedizione è gratuita.
Tempi di consegna stimati: 1-3 giorni lavorativi in Italia; 2-3 giorni lavorativi nei paesi dell'UE.

La puntualità della consegna dipende dall'adesione del corriere al proprio programma di consegne giornaliere. Si prega di utilizzare i nostri tempi di spedizione stimati solo come riferimento.

Stilema.com non è responsabile per ritardi causati dai corrieri. Tutte le stime di consegna sono basate su giorni lavorativi. Alcuni paesi potrebbero subire tempi di spedizione più lunghi a causa di potenziali congestioni. Si prega di notare che alcuni paesi, città remote o isole potrebbero avere tempi di consegna più estesi.

Diritto di Recesso per Acquisti Online

Il diritto di recesso per gli acquisti online è regolato dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno in cui il consumatore riceve la merce (o, in caso di più articoli, il giorno dell'ultima consegna).

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione chiara al venditore, ad esempio tramite email o messaggio WhatsApp, e Stilema fornirà un PDF con la relativa etichetta da apporre al pacco per la spedizione tramite email, salvo diversa indicazione. Il cliente dovrà solo organizzare il ritiro.

Stilema si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo.

Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla notifica di recesso. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico di Stilema, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino a quando il venditore non ha ricevuto la merce restituita, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE.

Il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, tra cui: articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. cosmetici, biancheria intima) una volta aperti dopo la consegna.