Lieferung

Versand und Rücksendungen

Versand Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versendet und per Expresskurier ohne Unterschrift zugestellt. Der Kunde erhält einen Tracking-Link, um den Status seines Pakets online zu verfolgen. Die Versandkosten sind kostenlos.
Die geschätzten Lieferzeiten betragen: 1–3 Werktage für Italien; 2–3 Werktage für EU-Länder.

Die pünktliche Lieferung hängt von der Einhaltung des täglichen Lieferplans durch den Kurierdienst ab. Bitte verwenden Sie unsere angegebenen Lieferzeiten nur als Richtwert.

Stilema.com übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch die Kuriere. Alle Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. In einigen Ländern kann es aufgrund von möglichen logistischen Engpässen zu längeren Lieferzeiten kommen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Länder, abgelegene Städte oder Inseln längere Lieferzeiten haben können.

Widerrufsrecht für Online-Käufe

Das Widerrufsrecht für Online-Käufe wird in Deutschland durch das Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU geregelt.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält (oder bei mehreren Artikeln mit der letzten Lieferung).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung an den Verkäufer senden, z. B. per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, und Stilema wird per E-Mail ein PDF mit dem entsprechenden Etikett zur Anwendung auf dem Paket für den Versand bereitstellen, sofern keine abweichenden Anweisungen vorliegen. Der Kunde muss lediglich die Abholung organisieren.

Stilema verpflichtet sich, alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart.

Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Rücksendekosten übernimmt Stilema, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Gemäß § 357 BGB kann die Erstattung verweigert werden, bis der Verkäufer die Ware zurückerhalten hat.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, darunter:

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel,

• Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetika, Unterwäsche), wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.