Versand und Retouren

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang per Expresskurier ohne Unterschriftspflicht versandt. Kunden erhalten einen Tracking-Link, um ihr Paket online zu verfolgen. Der Versand ist kostenlos.
Voraussichtliche Lieferzeiten: 1–3 Werktage innerhalb Italiens; 2–3 Werktage innerhalb der EU-Länder.

Die pünktliche Lieferung hängt von der Einhaltung des täglichen Lieferplans des Kurierdienstes ab. Bitte verwenden Sie unsere geschätzten Lieferzeiten nur als Referenz.

Stilema.com ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierdienste verursacht werden. Alle Lieferzeiten basieren auf Werktagen. In einigen Ländern kann es aufgrund potenzieller Überlastung zu längeren Versandzeiten kommen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Länder, entlegene Städte oder Inseln längere Lieferzeiten haben können.

Widerrufsrecht bei Online-Käufen

Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen wird durch die Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte geregelt.

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält (oder, bei mehreren Artikeln, am Tag der letzten Lieferung).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung senden, z. B. per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht. Stilema stellt dann ein PDF mit dem entsprechenden Etikett zur Verfügung, das per E-Mail auf das Paket für den Versand aufgebracht werden muss, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde muss lediglich die Abholung veranlassen.

Stilema verpflichtet sich, alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden von Stilema übernommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis der Verkäufer die zurückgesendete Ware erhalten hat, wie in der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, darunter: kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Artikel, versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetika, Unterwäsche), sobald sie nach der Lieferung geöffnet wurden.